LOS SISTEMAS DE SOPORTE DE DECISIONES EN LOS NEGOCIOS - DSS

DEFINICION

Un conjunto de programas  y herramientas que permiten obtener de manera oportuna la información que se requiere mediante el proceso de la toma de decisiones que se desarrolla en un ambiente de incertidumbre. Ayudan a la toma de decisiones de los administradores al combinar datos, modelos analíticos sofisticados y software amigable en un solo sistema poderoso que puede dar soporte a la toma de decisiones semiestructuradas o no estructuradas.

2.  OBJETIVO

 Es mejorar la efectividad de las decisiones y no la eficiencia con la que esas decisiones son tomadas

3. CARACTERISITCAS PRINCIPALES

• Incorporan datos y modelos,
• Son diseñados para asistir a los gerentes en los procesos de decisión
• No reemplazan, Sino que apoyan a la toma de decisiones

·         Tiene una  capacidad de análisis multidimensional (OLAP) que permite profundizar en la información hasta llegar a un alto nivel de detalle, analizar datos desde diferentes perspectivas, realizar proyecciones de información para pronosticar lo que puede ocurrir en el futuro, análisis de tendencias, análisis prospectivo, etc.

4. FUNCIONES

Dentro de las tareas que ejecuta un sistema de soporte a la toma de decisiones se encuentran:

• Obtención de datos
• Reconfiguración de datos
• Actividades de cálculo
• Análisis

 5 . COMPOSICION DE LOS  DSS

• Una base de datos, dónde se almacenan los datos que puedan ser útiles para la toma de decisiones.
• Una base de modelos, los cuales permiten seguir una metodología en la toma de decisiones.
• Un administrador de la base de datos, conformado por programas que administran la base de datos (software).
• Un administrador de la base de modelos que consiste en programas informáticos que administran los modelos.
• Una interfaz de usuario, elemento mediante el cual el usuario interactúa con el sistema.

Como se muestra en la siguiente figura.

 6 . EMPRESAS CREADORAS DE  PROGRAMAS DSS 

• Microstrategy, http://www.microstrategy.com/
• Cognos, http://www.cognos.com/ 
• SSD-AAPP http://www.csi.map.es/csi/ssd.htm
• Infotech www.dssinfotech.com
• Dimentional Systems www.dimsys.com 
• Softport systems www.softportsystems.com
• DecisionTime www.spss.com

·    ExpertChoice (http://www.expertchoice.com/)

7. EMPRESAS QUE UTILIZAN DSS:

• Compañía MCI -  http://www.eventoplus.com/proveedor/1596/mci-group/
• La compañía Houston Minerals Corporation http://www.hgms.org/
• Empresa Ultra Electronics http://www.ultra-hyperspike.com/?

Nota:

Este sistema DSS no todas las compañias la  implementan ya que su valor de costo es muy caro.

8. RECOMENDACION

La recomendación para conseguir el software más adecuado es crear un equipo de evaluación, definir los requerimientos del DSS con la ayuda de expertos internos y externos a su organización, evaluar varios productos que cumplan con esos requerimientos y proceder a la negociación con los fabricantes del software hasta llegar a un acuerdo. Si el equipo no cuenta con las bases para llevar acabo todo el proceso mencionado, entonces es necesario consultar a un especialista. El cual le proporcionará toda la información que usted ocupe.

9. CONCLUCION


Puedo concluir debido a que un DSS no soluciona problemas, solo apoya en el proceso de la toma de decisiones y finalmente la responsabilidad de tomar una decisión, de optarla y de realizarla es de los administradores o de las personas, no del DSS.

A continuacion un video referente al tema DSS: